Rückgaberecht

1. Allgemeine Informationen zur Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Maschinenteileshop.com vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und faire Rückgabemöglichkeit an.

2. Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

3. Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
Personalisierte oder speziell für Sie angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Defekte oder beschädigte Artikel können reklamiert werden.

4. Ablauf der Rückgabe

Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
Rücksendeanweisungen erhalten: Wir senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung sowie ggf. ein Rücksendeetikett.
Artikel zurücksenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.
Erstattung oder Umtausch: Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand und veranlassen die Erstattung oder den Austausch. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang.

5. Rücksendekosten

Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt) zurückgeschickt wird, übernehmen wir die Rücksendekosten.
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.

6. Erstattung

Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Falls Sie einen Umtausch wünschen, versenden wir den neuen Artikel schnellstmöglich.

7. Kontakt

Bei Fragen oder Problemen mit einer Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected].